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眼镜店生意差,是产品还是员工问题?这8类店员,难以创造业绩!

发布日期:2019-11-20 10:19   作者:阿里眼镜

很多眼镜店老板向我们反馈,表示近几年生意不好做。其中既有国内大环境的影响,也有眼镜店自身的问题,而现在就是理清眼镜行业的过程,自然要“末位淘汰”。大环境不是个人能改变的,大家能做的就是尽力将自己眼镜店做得更好,建议先从人员角度出发,查查自家的员工是否有下列8种情况。
 眼镜店生意差,是产品还是员工问题?这8类店员,难以创造业绩!
 
1、爱抱怨的店员
这是任何团队都要避免出现的,一个总是在说店里不好、产品不好、同事不好、客户不好的人,如何能真正为眼镜店创造效益?如何真正能想着为客户好?每家店都会有些自身的问题,店主要去不断完善,但同时要减少抱怨声。
 
2、不自信的店员
这里指的是对自家产品、眼镜店不自信,尤其是认为自家的产品太贵、服务不好。不排除真的存在这些问题,如果检查后确实不存在,那么就是店员自身的专业和努力不够。再便宜的东西顾客都会觉得贵,销售员则应该告诉顾客眼镜的价值。
 
3、无担当的店员
也可以说是责任心较差的店员,对自己所说的话不负责,对客户的问题不负责,顾客随便一个问题,自己不想着如何解决,第一时间就去找别人、找领导,必然也不会给顾客留下好印象。
 眼镜店生意差,是产品还是员工问题?这8类店员,难以创造业绩!
 
4、人品差的店员
对待顾客要笑脸相迎,耐心细致,对待同事同样如此。反之,一个对待同事尖酸刻薄、自私自利的人,就算对客户好,那也是虚情假意的。而且,这样的人在团队中,必然会引起内乱,被孤立或拉帮结派,人心散了,如何能创造效益。
 
5、慢悠悠的店员
不要求什么时候都要快,但客户来了的时候就必须快起来。很多客户是没有耐心的,慢悠悠的接待、讲解既是浪费客户时间,也浪费自己一天的接待量,如果这时又来客户了谁能接待?如果不接待,客户大概率会离开。
 
6、不学习的店员
在店内没有顾客的时候,不应该无所事事,除了去理货、开发客户,店员还应该主动学习,学习专业知识、销售技巧、眼镜知识等等,爱学习的店员往往积极、上进、有创新,能获得更高业绩。
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7、无目标的店员
对自己没有明确的目标或任务,店里也没有设定销售或业绩指标,时间长了难免就容易懈怠。反正也没要求,做多少也都是做,工资照样拿,这样的状态怎么能做得好?店主需要制定奖罚措施,有强烈目标的店员应该重点培养。
 
8、混日子的店员
虽然现在员工不是很好招到,但对于混日子的人还是不能留。经常无故请假休息的人,盼着下班的人,甚至临近下班时来了客户,都敷衍了事的,一定要尽快解决。包括上班期间吊儿郎当的,懒洋洋趴桌上、靠墙边的,都会让客户反感。
 眼镜店生意差,是产品还是员工问题?这8类店员,难以创造业绩!
 
一家眼镜店,一般来说配2-3个人,如果店员还不给力,出现上述这8种情况,眼镜店怎么会有生意呢?一方面是店员自身的问题,另一方面也是店主的管理经营问题,不是单单开除不合格员工就能解决的。阿里眼镜网建议,身为眼镜店管理者,要以身作则,不断学习,总结,制定切实有效的管理制度,激发每个人的潜力和斗志。