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顾客进眼镜店喜欢还价,如何减少这种情况发生?5个有效方法送上

发布日期:2019-11-27 10:23   作者:阿里眼镜

很多眼镜店主都十分苦恼,等到顾客进店了、选好商品,准备买单的时候,就开始无休止的还价了。明明已经给优惠折扣了,还是觉得买亏了,不做这笔生意舍不得,做了又赚得太少,该怎么办呢?其实问题的关键是客户不觉得值,如何减少这些情况呢?
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这里先给大家举个例子,去菜市场买菜,大家基本上都会讨价还价;去超市里买菜,还会跟收银员还价吗?这里就谈到了一个值不值的问题,客户自己觉得花的钱值了,满意了,甚至是赚到了,自然就不会不停还价。要做到这种程度,建议从以下5个方面着手:
 
一、店面方面
店面就是形象展示,漂亮的店面不仅让消费者愿意进店,更能让人感受到眼镜店的档次和专业性,从而减少讨价还价的情况出现。眼镜店一定要用心设计和装修,有创意、有美感、有特色,也利于形成自己的品牌。开店之后,必须时刻保持干净整洁。一个看起来很有档次的眼镜店,会让顾客舒适,更加信赖,降低成交难度,也减少菜市场一般的讨价还价。
 
二、陈列方面
商品陈列也是很有讲究的,因为好的陈列摆放会形成更强的刺激感,容易让消费者记住,留下好印象。还能够提高销量,也能降低还价情况发生。除了眼镜摆放陈列,还包括灯光效果,海报宣传,堆头中岛等的技巧,需要根据顾客的需求、心理、行为习惯,科学的调整,才能达到更好的效果。
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三、道具方面
一些小的道具可以起到衬托作用,虽然与销售没有直接关系,但这种弱销售性质的内容,顾客的戒心更低,也可以减少还价。一般来说,可以从这些方面展开:花、饰品的摆放,增加店面的形象,让顾客更舒适;摆放眼镜、时尚相关的杂志,可以供店内顾客阅读,重点内容可以标注;可以展示眼镜店的实力、资质、荣誉等,既能加强宣传,还能让顾客信服。
 
四、人员方面
这里重点说导购或销售员,这是重要的环节,让客户愿意掏钱购买并减少还价,其实跟销售的关系最大。一方面是外在状态好,着装正规,姿态端正,精神面貌好;另一方面是本身要有较好的专业程度,对眼镜知识丰富,对销售技巧娴熟,这样一个销售人员提供服务,在销售阶段就让客户心服口服了,自然就不会再坚持还价了。
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五、话术方面
光有好的眼镜品质还不够,很多消费者无法看到眼镜本身的价值,这就需要销售具有良好的语言能力,将产品的特点优势表达出来。这里不是简单的叙述,而是抓住客户的心理,让客户更认可,更喜欢,更接受,既然而然认为这个价格值得,也就不会再出现还价问题了。
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除了上述这5个方面,其实还可以有更多方法,比如先给客户折扣优惠,客户再要还价时,就表示已经优惠过了。方法可以不断开发,但大家不能忘记初心,就是把眼镜质量做好,服务做好,让顾客满意才能从根本上减少不信任感和不值的感觉。阿里眼镜网表示,什么样的眼镜店自然会吸引什么类型的客户,如果是路边摊风格的小店,客户自然都会还价。要做出更高的形象,树立品牌效应,并不是说要定位高端眼镜,而是从质量、服务、环境等方面做得尽善尽美。